ictnews Các ngân hàng phải hướng dẫn cho khách hàng bi
ện pháp đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến đối với các khoản phí, lệ phí, thanh toán hóa đơn điện, nước, học phí, vi
ện phí...
Người dùng dịch vụ ngân hàng cần được trang bị kỹ năng an toàn bảo mậtNgân hàng Nhà nước Vi?
??t Nam vừa ban hành văn bản về việc đẩy mạnh thanh toán điện tử trong lĩnh vực dịch vụ công.Theo đó, tiếp tục chú trọng nghiên cứu và triển khai áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để cải tiến
quy trình nghiệp vụ, tối ưu hóa
quy trình xử lý nhằm cung ứng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ thanh toán chất lượng, phù hợp với nhu cầu của các tổ chức, cá nhân với chi phí hợp lý để thanh toán thuận tiện, nhanh chóng, an toàn đối với các khoản phí, lệ phí, thanh toán hóa đơn điện, nước, học phí, vi
ện phí...Nghiên cứu giải pháp về mô hình kết nối phù hợp, hiệu quả giữa các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh to?
?n v??i Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống một cửa điện tử của các Bộ, ngành, địa phương, các cơ quan, đ?
?n v?? liên quan nhằm đơn giản hóa thủ tục và tạo điều kiện thanh toán điện tử đối với các khoản phí, lệ phí, thanh toán hóa đơn điện, nước, học phí, vi
ện phí... một cách nhanh chóng, an toàn. Hướng dẫn và phổ biến đầy đủ, kịp thời cho khách hàng biết về
quy trình thủ tục, thao tác thực hiện và các bi
ện pháp đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch thanh toán điện tử nói chung cũng như thanh toán trực tuyến đối với các khoản phí, lệ phí, thanh toán hóa đơn điện, nước, học phí, vi
ện phí...Thiết lập bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xử lý kịp thời các vướng mắc, tra soát, khiếu nại phát sinh nếu có trong qúa trình thực hiện.Bên cạnh đó, chỉ đạo các chi nhánh, đ?
?n v?? trực thuộc thường xuyên kiểm tra các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật, chương trình phần mềm phục vụ thanh toán điện tử, đảm bảo thực hiện các lệnh thanh toán nộp phí, lệ phí, thanh toán hóa đơn điện, nước, học phí, vi
ện phí,... của khách hàng một cách chính xác, kịp thời, thông suốt và an toàn theo đúng quy định.Trường hợp có phát sinh sai sót hoặc tra soát, khiếu nại phải kiểm tra, xác định nguyên nh
ân v?? phối hợp chặt chẽ với các đ?
?n v?? liên quan để phản hồi, giải thích rõ lý do cho khách hàng biết.
Nguồn bài viết : Baccarat odds
